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2020-08-21愛琴海集團王強:后疫情時代如何突圍 愛琴海做了三件事

8月21日,由聯商網、搜鋪網、萬商俱樂部主辦的2020中國(長三角)商業地產高峰論壇暨招商對接會在杭州博奧開元名都酒店隆重召開。

本屆大會以“破浪·重啟”為主題,致力探討在后疫情時代且防疫常態化的當下,商業地產行業如何更好的破浪與重啟,獲得恒久的生命力。

會上,愛琴海集團執行總裁王強應邀出席并作了《后疫情時代的運營方法論》的主題演講。

他認為,在商業發展的現在和未來,要做的事情非常簡單,就是原有的商業模式要融入科技。從2月份至今,愛琴海數字化加速、快速提升品牌業績、構建全新產品線矩陣。

▲愛琴海集團執行總裁王強

以下是經聯商網編輯的演講主要內容:

今天我想分享的是品牌和愛琴海之間如何聯動,用了什么新的方法去突破線下實體店沒有及時開門或者顧客非常少的情況,而不同的品牌之間創造了很多新的銷售記錄,愛琴海到底是怎么做的?

2月份到現在愛琴海做了三件事,但帶來的效果還不錯。

一、數字化加速

做實體店的都很清楚,在商業發展的現在和未來,我們要做的事情非常簡單,沒有什么新零售或者零售有什么變化和突破,實際上就是原有的商業模式要融入科技。所以,加速數字化是我們做的第一件事。

實體店面臨的數字有三層:第一層是公域流量的大數據,現在這個數據非常多,哪怕是集成軟件都可以帶來數據,對實體店來講,第一層最大的數據是公域流量里的各種數據,最底層的數據是購物中心運營過程中,無論是抽獎、營銷、電競或者會員機制的,這都是屬于私域流量。但是,這些流量在整個購物中心和消費者之間,產生新的互動、新的活動或者新的服務并沒有完全被使用。如何與消費者、品牌目標客戶互動?愛琴海從2013年成立開始就和信息公司進行了非常緊密的合作,但這次疫情期間做了爆發。

我們利用短短兩三個月的時間建立起了中間層,外面是公域流量的導入,下面是私域流量的導入,最后我們做了三個事情:第一,做了愛琴海的愛閃購平臺,這和外部的公域流量、私域流量都是打通的,它不同于一般的平臺,這個平臺是VIP客人和品牌之間,或者和直采的爆品之間產生互動的;第二,會員社群,會員社群是疫情期間最快進行消費導流的群體。愛琴海在這里用了6個月時間的,把社群2萬人做到了16萬人,這其中導入了私域的流量;第三,做了私域平臺,無論是消費者也好,品牌也好,建立了不同的聯系。

在愛閃購的線上平臺,有幾家公司表現非常明顯,一個就是廣福路愛琴海,3小時銷售50萬,觀看人數1.2萬人,點贊數超過了30萬,這是我們第一次做線上直播。這個平臺連接的就是顧客和品牌方,線上線下直接結合產生銷售。社群營銷成為愛琴海的核心營銷方式。

二、快速提升品牌業績

疫情期間愛琴海也比較主動,先把租金和物管費免了1個月。后來疫情不斷加強,相信各個品牌都在和甲方不斷的談能不能繼續免點,在行業里,愛琴海免得是中上。但是,在這段時間,免了之后還是有費用,每個實體商家都是這樣。如果一件商品都不賣,免了租金和物管費,但還有倉儲壓力,還有員工的費用,因此核心已經不是免多少租金的問題,而是疫情期間購物中心怎么和品牌聯動真正產生銷售,這就是這段時間我們做的事情。

我們做了什么?可以告訴大家一個結果,現在愛琴?;旧?0%的店已經恢復了去年的水平,但具體做了什么?我們一直在關注整個行業的數據,這段時間愛琴海和品牌之間互動,基本上都是活動。

我們有兩個重要的活動:

第一個是嗨購節,就是在不同品類里找出核心品牌,一起做嗨購節,但形式是線上線下一起做,不是像以前商場打折那么簡單的事情。這次融入了整個社群營銷,愛閃購平臺和活動店鋪的活動場所、新開辟的活動場所已經聯動起來,基本上每個購物中心都會和20個左右的核心品牌聯動做嗨購節。

第二個是超級嗨購日,基本上對的就是單一品牌,第一個嗨購日是大同魏都愛琴海,中國黃金單日銷售是400.56萬,福州倉山愛琴海單日銷售是120萬,廣福路愛琴海周大福單日銷售是136萬,是全國的銷冠,昆明瑞鼎城登康貝比達日銷售104萬,天津河東愛琴海華為單日銷售103萬,重慶金開愛琴海阿迪達斯雙日銷售106萬,是城市銷冠,愛琴海幫助很多品牌產生了很多的全國銷冠和區域銷冠,這是品牌的認識。

除了單品牌單店的銷售聯動之外,我們還進行全國的聯動,愛琴海和屈臣氏做的嗨購日聯動,當時單日銷售全國破235萬,天津河東店應該是當時做得最好的,是全國的銷冠,當然我們也用了很多手段,包括不同店之間的PK,包括銷售指標的設定和員工的獎勵,還有全國聯動宣傳和VIP全部打通等形式,所以和屈臣氏的品牌聯動讓當天銷售做到了235萬。

后面我們和華為也進行了聯動,和華為的聯動單日銷售全國將近1000萬,做得最好的是5月24日的慈溪店,當日華為銷售單店265萬。

除了超級品牌日和品牌聯動之外,在6月份,全國愛琴海又做了一次小店長日,這次小店長日也出乎意料,因為6月份還沒有完全回暖,這次我們抓住有孩子的家庭,與安踏合作,起了一個名字“神獸出征”,效果挺好。好在什么地方呢?好在我們引入了小店長日,以前小店長日是孩子在玩,在店里扮演不同的角色,這次我們增加了不同的互動,孩子參加活動,可以為爸爸媽媽領取禮品。17個愛琴海同時做活動,全國有85000多組家庭參與,應該說效果非常明顯。整個小店長日參與的人數、不同店的客流都超過了去年,所以第二件事情的核心是和不同的品牌建立起一種新的突破銷售的模式。

在2月-6月這段時間,很多品牌和我們之間的互動,最直接的結果就是品牌互動的期間賣出了日常銷售3到4個月的營業額,基本上可以度過難關。所以疫情期間不是研究怎么免費用,而是要去突破。

三、構建全新產品線矩陣

目前,愛琴海主要的產品線都是購物公園,但我們會產生新的產品線:星銀海城市客廳,這是針對一些區域性的購物中心,比如說3到5萬的門店,加強社區型購物中心的購物;城市書香,我們的slogan是“遇見美好生活”,就是一個外顯的形式,無論是在景區還是大學區域,還有在社區會做不同的街區形式的購物中心;晶海廣場,這是舊的商業項目的新升級,大家都很清楚很多商業項目位置不錯,但經營不起來。不管是沒錢還是沒有經營團隊,還是其他的因素,但愛琴海會針對這樣的項目多做幾個產品線。

愛琴海購物公園是我們的核心的產品,它就是有購物公園性質的購物中心。星銀海城市客廳是社區型的購物中心,我們已經有8個項目在籌備了,只是大家還沒有看到結果。城市書香是街區式的購物中心,目前已經有4個項目在籌備。晶海廣場是依據不同的商業建筑,根據其的形狀和地理位置做新的突破性的商業地位和經營,晶海廣場有工業建筑、寫字樓群的等。

相信經歷了這段時間,不管是商業的同行還是品牌方、合作伙伴,包括消費者,相信大家從心理上和未來的經營上都有了一些想法和突破。相信在未來的日子里,愛琴海也能和各位合作伙伴一起嘗試新的商業模式,攜手共進。

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